受け付け中のセミナー
2012年5月15日
銀山温泉 仙峡の宿 銀山荘
ネット集客についての講演
2011年12月8日、9日
山形県保健センター、庄内産業振興センター
山形県観光物産協会、鶴岡市観光連盟 共同主催の2DAYセミナー
2011年11月25日
四万温泉協会
インターネット集客セミナー
2011年10月25日
群馬県みなかみ町観光協会
「楽天トラベル・じゃらんnetの特性を生かした集客術」セミナー
ホテル・旅館再生をするために重要なのは、お客様がその施設でどれだけ快適に滞在出来るかです。なぜならお客様の満足感が得られず居心地が悪ければ、施設側がいくら素晴らしいサービスを用意しても利用しないからです。ですから、フロントの雰囲気やお部屋の掃除、料理にお風呂などトータルで見直していく必要があるのです。また、必要だと思い込んでいた作業工程や経費を見直すことも重要です。現場を効率よく回すことができれば、お客様のために更にクオリティーの高いサービスを提供でき、自然と顧客満足度も上がっていくでしょう。そしてそれぞれのホテル・旅館にあった戦略で、その施設ならではの「ウリ」を最大限に活かしたマーケティン グを展開していくのが再生への近道となります。